ca77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ca77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি ca77-এর সমস্ত সেবা, যেমন অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমিং এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ca77 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং তৎসম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ca77-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "বাজি" বলতে প্ল্যাটফর্মে স্থাপিত যেকোনো আর্থিক পণ বা বেট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ca77 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিভাগে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে যা মূল শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

২.১ বয়সসীমা

ca77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য ca77 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একজন ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে ca77 সেগুলো বন্ধ করার এবং থাকা ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই

ca77 কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনসের মতো বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে তোলার (উত্তোলন) অনুরোধ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। এ লক্ষ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সহজে অনুমান করা যায় না।
• লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে ca77 সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন সাইন আউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ca77 দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

ca77-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার গতি নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সিস্টেমের লোডের উপর নির্ভর করতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার অর্থ এবং প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই উত্তোলন করা যাবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের স্বার্থে ca77 উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
• একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে উত্তোলন জমা করা পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৪ মুদ্রা

ca77 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পাদিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ca77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রাখেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট হল বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবারই প্রদান করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ca77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।
• যদি ca77-এর মতামতে বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ করা হয়, তাহলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ca77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯% এবং প্ল্যাটিনামে ১.২% পর্যন্ত। সক্রিয় গেমপ্লের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.১ ফেয়ার প্লে

ca77 সকল গেমিং কার্যক্রমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ও অন্যান্যদের সফটওয়্যার দ্বারা চালিত।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। ca77 যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ca77 সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। সফটওয়্যার বাগের কারণে সৃষ্ট অসঙ্গত পেআউট বাতিল করা হতে পারে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো ca77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন শুধুমাত্র বোনাস উত্তোলনের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট বাজির প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• কম্পিউটার স্ক্রিপ্ট, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

ca77 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপরিহার্য ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

ca77-এর সমস্ত সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

ca77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনকে সুরক্ষিত রাখে।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

• ca77 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সদস্যরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১০.১ ca77 কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে ca77 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ca77 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা মনে করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখা জরুরি:

• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে ক্রমাগত বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• বিনোদনের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• পারিবারিক বা পেশাদার দায়িত্বের ক্ষতি করে গেম খেলবেন না।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিতদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। ca77-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সরঞ্জাম পাওয়া যাবে, যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং সেলফ-এক্সক্লুশন।

ca77 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সদস্য সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে সাপোর্ট টিমের কাছে উপস্থাপন করবেন। ca77 সাপোর্ট দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম পদক্ষেপে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে।
3. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের গ্রহণযোগ্য কোনো সমাধান না হলে বিষয়টি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়া ca77-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডের উপর নির্ভর করবে। সমস্ত বিরোধ বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হবে।

ca77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• শর্তাবলীর পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং যেকোনো সমস্যায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।